Bij de meeste webshops komt de productomschrijving van de leverancier. Dat is begrijpelijk, want het zijn er honderden. Het gevolg is wel dat tien winkels dezelfde tekst tonen en dat de bezoeker alleen nog op prijs en levertijd kan kiezen.
Wat een leveranciersomschrijving niet doet
- Hij beantwoordt niet de vraag of dit product past bij jouw klant.
- Hij vertelt niet waarin het verschilt van het model ernaast.
- Hij zegt niets over wat er meestal misgaat of wat je erbij nodig hebt.
- Hij is geschreven voor de fabrikant, niet voor iemand die twijfelt.
Begin bij de vragen die je krijgt
De beste productteksten staan al in je mailbox en in je telefoongesprekken. Welke drie vragen krijg je bij dit product het vaakst? Zet het antwoord erbij en je tekst is meteen anders dan die van de rest.
Wat er in elk geval in hoort
- Voor wie het wel en niet is. Dat scheelt retouren en het wekt vertrouwen.
- De maat of het formaat in gewone woorden, naast de tabel met specificaties.
- Wat erbij zit en wat niet. De vaakste reden voor een klacht.
- Wat je klant er in de praktijk mee doet. Een zin uit een review werkt hier vaak beter dan je eigen tekst.
Schrijven voor mensen die scannen
Niemand leest een productpagina van boven naar beneden. Een korte alinea, dan een lijstje met de belangrijkste eigenschappen, dan pas de uitgebreide beschrijving. Wie snel wil kopen, hoeft dan niet te zoeken, en wie twijfelt kan doorlezen.
En de vindbaarheid
Unieke teksten helpen, maar verwacht er geen wonderen van bij een product dat honderd winkels verkopen. De grootste winst zit in je categoriepagina’s: daar zoekt iemand op een soort product, en daar kun je wel het verschil maken met een goede uitleg.