De verleiding is groot om meteen na de livegang te gaan adverteren. Begrijpelijk, want je wilt bestellingen zien. Maar advertenties leggen elke zwakke plek in je winkel genadeloos bloot, en dan betaal je voor bezoekers die afhaken.
Eerst dit, dan pas budget
- Een werkende meting. Zonder dat weet je na een maand niet welke campagne iets opleverde.
- Een geteste bestelroute. Zelf een echte bestelling plaatsen en betalen, op een telefoon.
- Duidelijke verzendkosten en levertijd, zichtbaar voordat iemand aan het afrekenen begint.
- Een productbestand dat klopt, want daar maakt Google je advertenties mee.
De meting is geen formaliteit
Meten gebeurt met toestemming van de bezoeker, dus je cijfers zijn altijd een deel van het geheel. Dat is geen reden om het niet te doen, wel om de verhouding te gebruiken in plaats van absolute aantallen. Neem ook telefoontjes mee, anders lijkt de helft van je resultaat te ontbreken.
Begin klein en meet mee
Start met de producten waarvan je de marge kent en die zeker leverbaar zijn. Een kleine campagne die een maand loopt, levert meer bruikbare informatie op dan een groot budget dat in twee weten op is.
Waar het budget als eerste weglekt
- Zoekopdrachten van mensen die iets anders zoeken dan jij verkoopt.
- Artikelen met een lage marge die veel worden aangeklikt.
- Producten die niet leverbaar zijn maar wel in het bestand staan.
- Een pagina die niet doet wat de advertentie belooft.
Wat je na een maand bekijkt
Niet de klikken en niet de vertoningen, maar wat een aanvraag of een bestelling je kostte, en of dat past binnen wat je vooraf had uitgerekend. Klopt het niet, dan is de vraag eerst of het aan de campagne ligt of aan de winkel erachter.